বিজনেস অ্যান্ড টেকনোলজি ইনসাইট কোম্পানি গার্টনার, ইনক-এর মতে, 4২ শতাংশ সিএমও রিপোর্ট করেছে যে তারা এআই-জেনারেটেড আউটপুটে তাদের ব্র্যান্ড সম্পর্কে ভুল তথ্য নিরীক্ষণ এবং সংশোধন করার জন্য পদক্ষেপ নিয়েছে।
AI গ্রাহকের যাত্রার আরও প্রভাবশালী অংশ হয়ে ওঠার সাথে, বিপণনকারীরা তাদের ব্র্যান্ডগুলিকে AI-উত্পাদিত অভিজ্ঞতাগুলিতে সঠিকভাবে উপস্থাপন করা হয় তা নিশ্চিত করার জন্য ক্রমবর্ধমান চাপের সম্মুখীন হয়। জুলাই থেকে আগস্ট 2026 পর্যন্ত পরিচালিত 408 জন সিনিয়র বিপণন নেতাদের একটি গার্টনার সমীক্ষায় দেখা গেছে যে 61% সিএমও এআই-চালিত অভিজ্ঞতাগুলিতে মেশিনের পাঠযোগ্যতা এবং দৃশ্যমানতা উন্নত করতে সামগ্রীর কৌশলগুলিকে অভিযোজিত করেছে (চিত্র 1 দেখুন)। একই সময়ে, 94% পরের বছরে মানব স্পর্শ পয়েন্টে বিনিয়োগ বাড়ানোর পরিকল্পনা করেছে।
"যেহেতু ভোক্তা এবং B2B ক্রেতারা ব্র্যান্ডগুলি আবিষ্কার এবং মূল্যায়ন করার জন্য AI-চালিত সরঞ্জামগুলির উপর ক্রমবর্ধমানভাবে নির্ভর করে, ভুল তথ্য সরাসরি উপলব্ধি এবং ক্রয়ের সিদ্ধান্তগুলিকে প্রভাবিত করতে পারে," শ্যারন ক্যান্টর সিউরভর্স্ট, গার্টনার মার্কেটিং অনুশীলনের ভিপি বিশ্লেষক বলেছেন৷ "বিপণন নেতারা আর এআই-উত্পাদিত অভিজ্ঞতাগুলিতে ব্র্যান্ডের প্রতিনিধিত্বের জন্য একটি প্যাসিভ পন্থা অবলম্বন করতে পারে না। তাদের অবশ্যই মেশিন-পাঠযোগ্য ব্র্যান্ডগুলি তৈরি করতে হবে, যাতে তাদের বিশ্বস্ত, স্বতন্ত্র ব্র্যান্ড উপাদানগুলি AI সারাংশগুলিতে প্রদর্শিত হয়।"
এআই-চালিত অনুসন্ধান, সহকারী এবং এজেন্টরা গ্রাহকের সিদ্ধান্তকে ক্রমবর্ধমানভাবে প্রভাবিত করছে, যার ফলে বিপণনকারীদের পুনর্বিবেচনা করতে হবে কিভাবে ব্র্যান্ডগুলিকে অনলাইনে উপস্থাপন করা হয় এবং আবিষ্কার করা হয়। এআই-মধ্যস্থ কেনাকাটার যাত্রায় সফল হওয়ার জন্য, সংস্থাগুলিকে নিশ্চিত করতে হবে যে তাদের বিষয়বস্তু মানব শ্রোতা এবং এআই সিস্টেম উভয়ের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য এবং গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া জুড়ে বিশ্বাস এবং ধারাবাহিকতা বজায় রেখে।
"গ্রাহকরা যেহেতু তাদের কেনাকাটার যাত্রা AI সহকারী এবং এজেন্টদের কাছে অর্পণ করে, অবশিষ্ট মানব টাচপয়েন্টগুলি আরও ফলপ্রসূ হয়ে ওঠে," বলেছেন ক্যান্টর সিউরভর্স্ট৷ "যে সংস্থাগুলি এআই-চালিত পরিবেশে তাদের দৃশ্যমানতা উন্নত করার সময় অর্থপূর্ণ মানবিক মিথস্ক্রিয়া তৈরি করে তারা বিশ্বাস অর্জন করতে এবং কেনার সিদ্ধান্তগুলিকে প্রভাবিত করতে আরও ভাল অবস্থানে থাকবে।"
এআই-জেনারেটেড এবং হিউম্যান টাচপয়েন্ট উভয় জুড়ে একটি ব্র্যান্ডের উপস্থিতি পরিচালনা করা একটি মূল বিপণন দায়িত্ব হয়ে উঠছে। যে সংস্থাগুলি অর্থপূর্ণ মানুষের অভিজ্ঞতার সাথে মেশিন-পঠনযোগ্য ব্র্যান্ডগুলিকে কার্যকরভাবে ভারসাম্য বজায় রাখে তারা এআই-মধ্যস্থ ক্রয় ভ্রমণে গ্রাহকের সিদ্ধান্তগুলিকে প্রভাবিত করার জন্য আরও ভাল অবস্থানে থাকতে পারে। গার্টনার
