নয়াদিল্লি: সেন্ট্রাল কনজিউমার প্রোটেকশন অথরিটি (সিসিপিএ) শুক্রবার রাইড-হেলিং প্ল্যাটফর্ম ওলাকে তার "প্রি-রাইড টিপ" বৈশিষ্ট্যের জন্য 10 লক্ষ টাকা জরিমানা করেছে, অনুশীলনটিকে বিভ্রান্তিকর বলে অভিহিত করেছে। কর্তৃপক্ষ এএনআই টেকনোলজিস প্রাইভেট লিমিটেডকে নির্দেশ দিয়েছে, যেটি ওলা পরিচালনা করে, রাইড নিশ্চিত করার আগে অতিরিক্ত অর্থপ্রদান চাওয়া বন্ধ করতে, অনুশীলনটিকে একটি অন্যায্য বাণিজ্য অনুশীলন এবং একটি অন্ধকার প্যাটার্ন বলে অভিহিত করে। ডার্ক প্যাটার্ন হল অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটের প্রতারণামূলক ডিজাইন যা লোকেদের এমন পছন্দ করতে বাধ্য করে যা তারা করতে চায় না, যেমন লুকানো ফি বা সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা কঠিন। CCPA দেখেছে যে অ্যাপে প্রদর্শিত বার্তাগুলি, যার মধ্যে "একটি টিপ যোগ করলে দ্রুত রাইড পাওয়ার সম্ভাবনা বৃদ্ধি করতে সাহায্য করতে পারে" এবং "শীঘ্রই রাইড পাওয়ার সম্ভাবনা বাড়াতে এখনই টিপ", ব্যবহারকারীদের ধারণা দিয়েছে যে একটি টিপ দেওয়া তাদের রাইড পাওয়ার সম্ভাবনা উন্নত করতে পারে। যাইহোক, 1-15 জুন, 2026-এর জন্য Ola-এর নিজস্ব বুকিং ডেটা অন্যথা দেখিয়েছে। অ্যাড-অন সহ রাইডের অনুরোধের গ্রহণযোগ্যতার হার ছিল দিল্লিতে 38%, বেঙ্গালুরুতে 40% এবং মুম্বাইতে 39%৷ অ্যাড-অন ছাড়া বুকিংয়ের হার যথাক্রমে 62%, 68% এবং 68% এ উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি। সিসিপিএ বলেছে ওলার অবস্থান পরস্পরবিরোধী। যদিও কোম্পানী বজায় রেখেছে যে অতিরিক্ত অর্থপ্রদান রাইড বরাদ্দকে প্রভাবিত করে না, তার অ্যাপ ইন্টারফেস পরামর্শ দিয়েছে যে অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করা শীঘ্রই একটি রাইডকে সুরক্ষিত করতে সহায়তা করতে পারে। চিফ কমিশনার নিধি খারে এবং কমিশনার অনুপম মিশ্রের নেতৃত্বে অথরিটি আরও দেখেছে যে অতিরিক্ত অর্থপ্রদান 2025 সালের মে মাসে 10-40 টাকা থেকে বেড়ে 140 টাকা হয়েছে৷ ব্যবহারকারীদের 499 টাকা পর্যন্ত অর্থপ্রদান করার অনুমতি দেওয়া হয়েছিল৷
কথোপকথনে যোগ দিন
মন্তব্যে আপনার চিন্তা শেয়ার করুন
শ্রদ্ধাশীল হোন · TOI সম্প্রদায়ের নির্দেশিকা
এটি অনুশীলনটিকে 'কনফার্ম শ্যামিং' হিসাবে চিহ্নিত করেছে, একটি অন্ধকার প্যাটার্ন যা অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করতে অস্বীকার করার জন্য গ্রাহকদের মধ্যে ভয় বা অপরাধবোধ তৈরি করে। CCPA আরও বলেছে যে বৈশিষ্ট্যটি মোটর ভেহিকেলস অ্যাগ্রিগেটর নির্দেশিকা, 2025 লঙ্ঘন করেছে, যা শুধুমাত্র একটি যাত্রা সম্পূর্ণ করার পরে টিপিংয়ের অনুমতি দেয়। এটি টিপস, অ্যাড-অন বা অতিরিক্ত ভাড়া হিসাবে বর্ণনা করা হোক না কেন, সমস্ত প্রি-রাইড পেমেন্ট প্রম্পট প্রত্যাহার করতে Ola-কে নির্দেশ দিয়েছে। কর্তৃপক্ষ অন্যান্য ক্যাব অ্যাগ্রিগেটরদের বিরুদ্ধেও স্বতঃপ্রণোদিত প্রক্রিয়া শুরু করেছে। এটি Rapido-এর উপর 10 লক্ষ টাকা জরিমানা আরোপ করেছে, যখন Uber এবং Namma Yatri-এর তদন্ত চলছে।
প্রবন্ধের শেষ
