মাইক্রোসফ্ট আউটলুক, টিম বিভ্রাটের জন্য দুঃখিত বলেছে
মাইক্রোসফ্ট বিশ্বব্যাপী বিভ্রাটের জন্য ক্ষমা চেয়েছে যা একদিনের ভাল অংশের জন্য লক্ষ লক্ষ ব্যবহারকারীর জন্য আউটলুক, টিম এবং কপিলট অফলাইনকে ছিটকে দিয়েছে। এটাও শেষ পর্যন্ত ব্যাখ্যা করেছে কী ভুল হয়েছে। সংস্থাটি বলেছে যে "সাইবার বা এআই/এজেন্টের সাথে সম্পর্কিত নয় এমন একটি প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে" এই ব্যাঘাত ঘটেছে। এটি একটি পূর্ববর্তী নেটওয়ার্ক ক্ষমতা আপগ্রেডে সমস্যাটিকে চিহ্নিত করে, যেখানে একটি ত্রুটি তৈরি হয়েছিল এবং শুধুমাত্র সাম্প্রতিক নেটওয়ার্ক পরিবর্তনের পরে নিজেকে দেখায়৷ বৃহস্পতিবার ইউএস ইস্টার্ন সময় দুপুর নাগাদ ব্যবহারকারীরা প্রথমবার সমস্যা রিপোর্ট করা শুরু করার প্রায় 24 ঘন্টা পরে ব্যাখ্যাটি আসে। ভারতে তখন রাত সাড়ে দশটার কাছাকাছি। মাইক্রোসফ্ট বলেছে যে এটি অন্তর্নিহিত সমস্যাটি সমাধান করেছে এবং তার পরিষেবাগুলিতে "বিস্তৃত পুনরুদ্ধার এবং স্থিতিশীলতা" দেখছে। কিছু গ্রাহক এবং অঞ্চল এখনও পরিষেবা ফিরে আসার জন্য অপেক্ষা করছে, এবং কোম্পানিটি পর্যালোচনা সম্পূর্ণ হওয়ার পরে একটি সম্পূর্ণ পোস্ট-পরবর্তী প্রতিবেদনের প্রতিশ্রুতি দিয়েছে।
আউটলুক এবং টিম আউটেজ সম্পর্কে মাইক্রোসফ্টের সম্পূর্ণ বিবৃতি
আনুষ্ঠানিক ক্ষমা চাওয়ার আগে, মাইক্রোসফ্ট এক্সিকিউটিভ চার্লস লামান্না বলেছিলেন যে "প্রতিদিন গুরুত্বপূর্ণ কাজ করার জন্য আমাদের পরিষেবার উপর নির্ভর করে এমন গ্রাহকদের উপর প্রভাবের জন্য কোম্পানি দুঃখ প্রকাশ করেছে।" তিনি যোগ করেছেন যে দলগুলি কী ঘটেছে এবং কীভাবে এটি আবার ঘটতে বাধা দেওয়া যায় তা পর্যালোচনা করছে।
কীভাবে Microsoft 365 বিভ্রাট একটি টিম ত্রুটি থেকে একটি বিশ্বব্যাপী ইমেল ব্যর্থতায় চলে গেছে৷
ওয়্যার্ডের মতে, সমস্যার প্রথম লক্ষণগুলি বৃহস্পতিবার সকাল 10:40 মিনিটে দেখা গিয়েছিল। সেই মুহুর্তে মাইক্রোসফ্ট বলেছিল যে এটি উত্তর আমেরিকায় টিমের সমস্যাগুলি দেখছে। 1 pm ET এর ঠিক আগে, এটি সমগ্র আমেরিকা জুড়ে এক্সচেঞ্জ অনলাইন মেলবক্সগুলির সাথে সমস্যাগুলি চিহ্নিত করেছে৷ সংস্থাটি প্রথমে "একাধিক অঞ্চল জুড়ে উন্নত লোড" নির্দেশ করেছিল। এটি পরে স্পষ্ট করে যে সার্ভারগুলি অফলাইনে যাচ্ছে এবং ট্রাফিকের বৃদ্ধি দোষের জন্য নয়। "আমরা সমস্ত স্থাপনার বিরতি দিয়েছি। আমরা প্রভাবিত পরিকাঠামো থেকে অতিরিক্ত ট্রাফিক সরিয়ে নিচ্ছি, এবং আমরা প্রভাবিত সার্ভারগুলিকে পরিষেবাতে ফিরিয়ে দেওয়ার জন্য পুনরায় চালু করছি," মাইক্রোসফ্ট সেই সময়ে লিখেছিল, ওয়্যার্ড রিপোর্ট করেছে। ঠিক ধরেনি। অনলাইনে ফিরে আসা সার্ভারগুলি ট্র্যাফিক পৌঁছানোর পরে আবার প্রতিক্রিয়া বন্ধ করে দেয়। এদিকে, যে সার্ভারগুলি এখনও চলমান তাদের কাজটি বাদ দেওয়া নিয়ে লড়াই করতে হচ্ছে। রাতারাতি এক আপডেটে, মাইক্রোসফ্ট স্বীকার করেছে যে তার কর্মগুলি এখন পর্যন্ত "প্রত্যাশিত স্বস্তি প্রদান করেনি।" পরে, এটি প্যাচিং সার্ভারে এর অগ্রগতিকে "প্রান্তিক সাফল্য" হিসাবে বর্ণনা করেছে। এটি ধীরগতির, পর্যায়ক্রমে পুনরুদ্ধারের ব্যাখ্যা করে মাইক্রোসফ্ট তার ক্ষমা প্রার্থনায় উল্লেখ করেছে। পথের পাশাপাশি, এটি তার ইমেল টাইমআউট উইন্ডোকে 48 ঘন্টা পর্যন্ত বাড়িয়েছে যাতে বিলম্বিত বার্তাগুলি ফিরে না আসে। শুক্রবার বিকেল নাগাদ, সংস্থাটি বলেছে যে ইমেলের সারিগুলি "উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পেয়েছে এবং স্বাভাবিক স্তরে পৌঁছেছে।" উত্তর আমেরিকা ইউরোপ এবং এশিয়ার চেয়ে দ্রুত পুনরুদ্ধার করছিল। ডাউনডিটেক্টর অনুসারে, প্রায় এক ঘন্টার মধ্যে 74 টি দেশ এবং অঞ্চল থেকে বিভ্রাটের রিপোর্ট এসেছে। বৃহস্পতিবার স্থানীয় সময় রাত 11:21 টায় ভারত থেকে রিপোর্টগুলি বেড়েছে।
মাইক্রোসফ্ট বিভ্রাটের দ্বারা ক্ষতিগ্রস্তদের মধ্যে এয়ারলাইনস, সরকার এবং এআই সরঞ্জাম
ভারতে, ইন্ডিগো বলেছে যে তার ইমেল সহায়তা পরিষেবাগুলি প্রভাবিত হয়েছে এবং এটি গ্রাহকের ইমেলগুলি নাও পেতে পারে৷ আকাসা এয়ার বিলম্বের কথা জানিয়েছে। এয়ার ইন্ডিয়া তার ইমেলগুলিকে পুনরায় রুট করেছে এবং বলেছে যে তাদের ফ্লাইট অপারেশনগুলি প্রভাবিত হয়নি। একটি বৃহৎ ভারতীয় ব্রোকারেজের একজন সিনিয়র এক্সিকিউটিভ বলেছেন যে ফার্মের কাছে আউটলুকের জন্য একটি ব্যাকআপ রয়েছে, তবে টিমগুলিতে ক্লায়েন্ট কলগুলি একটি সংগ্রাম ছিল। জোহোর কর্মক্ষেত্রের সরঞ্জামগুলি চালানো কিছু ব্যবসা পোস্ট করেছে যে তাদের দিন যথারীতি চলছে। অন্য কোথাও, জাপানের সরকারি কর্মীরা কাগজপত্রের নথির প্রতিলিপির দিকে ঘুরেছে, এবং বেশ কিছু ইউকে পুলিশ বাহিনী লোকেদের ফোনে অপরাধের রিপোর্ট করতে বলেছে। ব্রিটেনের ফার্মেসী সতর্ক করেছে যে কিছু রোগীদের প্রেসক্রিপশনের জন্য আরও অপেক্ষা করতে হবে কারণ স্বাস্থ্য পরিষেবার ইমেল সিস্টেম ডাউন ছিল। কলোরাডোর একটি জেল অনলাইন জামিন পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে পারে না কারণ এটি আউটলুক ইমেল বিজ্ঞপ্তির উপর নির্ভর করে। মার্কিন বৈদ্যুতিক যানবাহন প্রস্তুতকারক ওয়ার্কহরস গ্রুপ তার ত্রৈমাসিক উপার্জন কলকে পিছনে ঠেলে দিয়েছে। OpenAI এবং Anthropic এছাড়াও Microsoft 365-এর সাথে সংযোগকারী তাদের সরঞ্জামগুলির সাথে সমস্যার কথা জানিয়েছে। মিশিগান-ভিত্তিক অ্যান্ডারসন ইকোনমিক গ্রুপ অনুমান করেছে যে হারানো উত্পাদনশীলতা প্রায় $7 বিলিয়ন খরচ হতে পারে। এটি বলছে যে শুধুমাত্র শুক্রবারেই প্রায় 51 মিলিয়ন ব্যবহারকারীর কাজ ব্যাহত হতে পারে। থিঙ্ক ট্যাঙ্কও সেই সংখ্যা বাড়বে বলে আশা করছে। বিনিয়োগকারীরা কম বিরক্ত বলে মনে হয়, এবং মার্কিন বাজারগুলি খোলার সময় মাইক্রোসফ্টের শেয়ারগুলি সামান্য সরানো হয়েছিল।
কথোপকথনে যোগ দিন
মন্তব্যে আপনার চিন্তা শেয়ার করুন
শ্রদ্ধাশীল হোন · TOI সম্প্রদায়ের নির্দেশিকা
সুরক্ষা বিশেষজ্ঞরা পরিষেবাগুলি ফিরে আসার সাথে সাথে ব্যবহারকারীদের সতর্ক থাকতে বলছেন। স্ক্যামাররা প্রায়ই পাসওয়ার্ড চুরি বা ম্যালওয়্যার ইনস্টল করার চেষ্টা করে এমন জাল সমর্থন বার্তা পাঠাতে আউটেজ ব্যবহার করে। মাইক্রোসফ্ট আরও সতর্ক করেছে যে এর সেফ লিঙ্ক বৈশিষ্ট্যটি বাধার সময় ইউআরএল চেক করতে সক্ষম নাও হতে পারে, তাই বিলম্বিত ইমেলগুলির লিঙ্কগুলিকে কেউ ক্লিক করার আগে দ্বিতীয়বার দেখার দাবি রাখে। যখন বিভ্রাট এখনও চলছে, ওয়্যার্ড উল্লেখ করেছে যে ক্লাউড ব্যর্থতা কনফিগারেশন ত্রুটি, ডিএনএস সমস্যা বা সাইবার আক্রমণ থেকে আসতে পারে। মাইক্রোসফ্ট এখন সাইবার হামলার কথা অস্বীকার করেছে। ঘটনার পরবর্তী প্রতিবেদনটি ব্যাখ্যা করতে হবে যে কীভাবে পূর্ববর্তী আপগ্রেডের ত্রুটিটি পরবর্তী নেটওয়ার্ক পরিবর্তনের প্রকাশ না হওয়া পর্যন্ত অলক্ষিত ছিল এবং কেন লক্ষ লক্ষ ইনবক্স আবার কাজ করতে একদিনের ভাল অংশ নিয়েছিল।
প্রবন্ধের শেষ
সর্বশেষ মোবাইল
সব দেখুন
Moto G06 পাওয়ার
₹12,384
Poco M7 Plus
₹22,980
Realme C83 5G
₹18,999
Itel A90 লিমিটেড সংস্করণ
Infinix Note 50X
₹13,499
Motorola A200
₹1,149
Realme P3
₹15,999
Itel Zeno 100
₹7,999
Realme 9 5G
₹13,999
OPPO F29 Pro
₹20,480
Realme Narzo 80 Pro
₹16,996
iQOO Z6 Pro
₹27,890
iQOO Z10R
₹18,772
iQOO Z11 লাইট
₹19,999
Realme P1 Pro
₹15,999
Acer Super ZX
₹14,499
