আউটলুক ইমেল সহ বিভিন্ন মাইক্রোসফ্ট সরঞ্জামের ব্যবহারকারীরা বার্তা প্রেরণ এবং গ্রহণে সমস্যাগুলি প্রতিবেদন করছে।
বৃহস্পতিবার বিকেলে মাইক্রোসফটের স্ট্যাটাস ওয়েবসাইট সমস্যার কথা স্বীকার করেছে।
"ব্যবহারকারীরা একাধিক সংযোগ পদ্ধতির মাধ্যমে এক্সচেঞ্জ অনলাইনে তাদের মেলবক্সে সংযোগ করতে অক্ষম হতে পারে," মাইক্রোসফ্ট পৃষ্ঠায় একটি বার্তা অংশে পড়ে।
"আমরা এই ত্রুটিগুলির উত্স আরও তদন্ত করতে এবং আমাদের পরবর্তী পদক্ষেপগুলি নিশ্চিত করতে নেটওয়ার্কিং লগগুলি সংগ্রহ করেছি।"
ডাউনডিটেক্টরের মতে, যা ইন্টারনেট কাটের উপর নজরদারির একটি অনলাইন প্রধান হয়ে উঠেছে, বিশ্বজুড়ে ব্যবহারকারীরাও মাইক্রোসফ্ট টিম, কপিলট এবং টিমগুলির সাথে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে।
আউটলুকের জন্য বিশেষভাবে, মাইক্রোসফ্ট সমস্যাটিকে "পরিষেবা অবক্ষয়" হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করেছে।
কোম্পানির একটি পরবর্তী সামাজিক মিডিয়া পোস্ট সমস্যাটি সংশোধন করার প্রচেষ্টা ব্যাখ্যা করেছে।
মাইক্রোসফ্ট বলেছে, "আমরা আমাদের বিস্তৃত বিশ্বব্যাপী পরিকাঠামো জুড়ে সংযোগ ট্র্যাফিক পুনরায় বিতরণ শুরু করেছি যাতে লোডের ভারসাম্য বজায় রাখা যায়।"
2:10 PM পর্যন্ত, ডাউনডিটেক্টরের ডেটা নির্দেশ করে যে কিছু ব্যবহারকারীর জন্য পরিষেবাগুলি পুনরুদ্ধার করা শুরু হয়েছে।
অনেকের জন্য, তবে কয়েক ঘন্টা ধরে সমস্যা চলতে থাকে।
মাইক্রোসফ্ট পরে তার পরিষেবা স্বাস্থ্য অবস্থা আপডেট পৃষ্ঠার মাধ্যমে নিশ্চিত করেছে যে প্রযুক্তিগত সমস্যাটি কোম্পানির মাইক্রোসফ্ট 365 উত্পাদনশীলতা সফ্টওয়্যার স্যুটকে ব্যাপকভাবে প্রভাবিত করছে।
প্রযুক্তি সংস্থাটি আরও বলেছে যে এটি বিশ্বজুড়ে অনেক ব্যবহারকারীর দ্বারা সমস্যার অভিজ্ঞতার কারণ সম্পর্কে আরও অন্তর্দৃষ্টি অর্জন করতে সক্ষম হয়েছে।
"আমরা নির্ধারণ করেছি যে এলিভেটেড লোড ট্র্যাফিক বৃদ্ধির দ্বারা চালিত নয়, তবে বেশ কয়েকটি সার্ভার অপ্রত্যাশিতভাবে অনুপলব্ধ হওয়ার কারণে," আপডেটটি পড়ে।
বিশ্বজুড়ে সরকার এবং বিভিন্ন কোম্পানিও সমস্যা দ্বারা প্রভাবিত হয়েছিল।
ফলস্বরূপ, তাদের মধ্যে অনেকেই সোশ্যাল মিডিয়া পোস্টের মাধ্যমে পৃষ্ঠপোষক এবং গ্রাহকদের দ্বারা অনুভূত হতাশাকে শান্ত করার চেষ্টা করেছিলেন।
"উত্তর আমেরিকা জুড়ে মাইক্রোসফ্ট 365-কে প্রভাবিত করার একটি বিস্তৃত বিভ্রাটের কারণে, মিশিগান রাজ্য বর্তমানে ইমেল এবং অন্যান্য মাইক্রোসফ্ট অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে প্রযুক্তিগত সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে," মিশিগানের প্রযুক্তি, ব্যবস্থাপনা এবং বাজেট বিভাগের একটি পোস্ট পড়ে, যোগ করে যে "এই সময়ে ইমেলের প্রতিক্রিয়াগুলি বিলম্বিত হতে পারে।"
পরে সন্ধ্যায়, মাইক্রোসফ্ট বলেছিল যে এটি এখনও "পরিষেবা পুনরুদ্ধারের জন্য সমস্ত উপলব্ধ পথ" খোলার চেষ্টা করছে, তবে দুঃখ প্রকাশ করেছে যে এই প্রচেষ্টাগুলি "প্রত্যাশিত ত্রাণ প্রদান করেনি।"
সংস্থাটি ইঙ্গিত দিয়েছে যে এটি "অবকাঠামোর একটি অংশ পুনরায় বিচ্ছিন্ন করার" একটি ভিন্ন কৌশল অনুসরণ করছে এবং কিছু উপাদান পুনরায় চালু করছে যা এটি অনুমান করেছিল যে সমস্যাটি সৃষ্টি করছে।
সমস্যাটি প্রথম প্রকাশের সাত ঘণ্টারও বেশি সময় পরে, মাইক্রোসফ্ট সতর্ক করেছিল যে পরিষেবাতে ফিরে আসা নির্দিষ্ট সার্ভারগুলি তাদের মধ্য দিয়ে ট্র্যাফিক চলতে শুরু করলে প্রতিক্রিয়াহীন হয়ে উঠতে পারে।
"আমরা ডায়াগনস্টিক ডেটা বিশ্লেষণ করছি যে আচরণটি কী ট্রিগার করছে তা নির্ধারণ করতে ... সমান্তরালভাবে, আমরা সাময়িকভাবে সীমিত করছি কোন ধরণের ট্র্যাফিক কোন স্থানে প্রভাবিত পরিকাঠামোতে পৌঁছাতে পারে," কোম্পানিটি X-তে পোস্ট করেছে।
